Políticas de pago

POLÍTICAS DE PAGO — Meleva

Métodos de pago aceptados

En Meleva aceptamos los siguientes métodos de pago a través de pasarelas seguras ([Shopify Payments / la pasarela que se elija]):

  • tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express;
  • tarjetas de débito;
  • Apple Pay y Google Pay;

Meses sin intereses

La disponibilidad depende de tu banco y del método de pago que elijas.

Moneda

Todos los precios en trymeleva.com se muestran en pesos mexicanos (MXN) [e incluyen IVA].

Seguridad en las transacciones

Todas las transacciones se procesan con conexión cifrada (SSL). Meleva no guarda ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta: los gestiona directamente la pasarela de pago, que cumple con el estándar de seguridad PCI DSS.

Confirmación del pago

Cuando tu pago se procese con éxito, recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra. Cuando tu pedido salga, te enviaremos los datos de seguimiento del envío.

Pagos rechazados

Si tu pago es rechazado:

  • revisa que los datos estén bien escritos;
  • revisa que tu tarjeta tenga saldo o línea disponible;
  • o intenta con otro método de pago.

También puedes llamar a tu banco. Nunca se hace un cargo si la transacción no fue aprobada.

Reembolsos

Los reembolsos se hacen al mismo método de pago que usaste en la compra. Para más detalles, revisa nuestra Política de Reembolsos.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu pago, escríbenos a hola@trymeleva.com de lunes a viernes de [10:00 a 19:00] y sábados de [10:00 a 14:00] (hora del centro de México).